Особливості застосування методики «mistery shopping» в Україні
Loading...
Date
2011
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
ДВНЗ «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана»
Abstract
В статті розглянуто проблеми та перспективи розвитку застосування методики «Таємний покупець» на українському ринку. Дано спробу порівняти і зіставити методику «Таємний покупець» та маркетингові дослідження. Також пропонується деяке
розуміння того, як методика «Таємний покупець» може бути ефективно використана, щоб виправдати застосування маркетингових досліджень.
The article deals with the problems and perspectives of implementation of «Mystery shopping» technique at Ukrainian market. This article makes an attempt to compare and contrast «Mystery shopping» tool and marketing research. It also provides the reader with some insight of how «Mystery shopping» could be used effectively to justify marketing research efforts.
The article deals with the problems and perspectives of implementation of «Mystery shopping» technique at Ukrainian market. This article makes an attempt to compare and contrast «Mystery shopping» tool and marketing research. It also provides the reader with some insight of how «Mystery shopping» could be used effectively to justify marketing research efforts.
Description
Keywords
клієнт, Європейська асоціація професіоналів у сфері маркетингових досліджень, маркетинг, методика «Таємний покупець», дослідження, обслуговування, customer, ESOMAR, marketing, mystery shopping, research, service
Citation
Романова А. А. Особливості застосування методики «mistery shopping» в Україні / А. А. Романова // Формування ринкової економіки : зб. наук. пр. / М-во освіти і науки, молоді та спорту України, ДВНЗ «Київ. нац. екон. ун-т ім. В. Гетьмана» ; [редкол.: О. О. Бєляєв (відп. ред.) та ін.]. – Київ : КНЕУ, 2011. – Спец. вип.: Маркетингова освіта в Україні. – С. 698–706.