Верба, Вероніка АнатоліївнаКушнарьова, Євгенія АнатоліївнаKushnarova, Yevheniia2025-01-082025-01-082024-06-13Кушнарьова Є. А. Підвищення ефективності бізнес процесів логістичної компанії : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Кушнарьова Євгенія Анатоліївна ; наук. керівник Верба В. А. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та управління, Каф. менеджменту. – Київ, 2024. – 81 с.https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/47730У кваліфікаційній бакалаврській роботі досліджено ключові теоретико-методичні положення формування, оцінювання та удосконалення бізнес-процесів, проаналізовані ТОВ «Нова пошта», описані ключові бізнес-процеси відправки та прийому вантажів на відділеннях компанії, наведені оціночні параметри ефективності процесів обслуговування клієнтів та сформовані рекомендації щодо підвищення ефективності бізнес-процесів роботи компанії. In the qualifying bachelor’s work, the key theoretical and methodological provisions of the formation, evaluation and improvement of business processes were investigated, «Nova Poshta» LLC was analyzed, the key business processes of sending and receiving cargo at the company’s branches were described, evaluation parameters of the efficiency of customer service processes are given and recommendations are made to improve the efficiency of the company’s business processes.ukбізнес-процесиоцінка бізнес-процесіврезультативність бізнес-процесівефективністьреінжиніринг бізнес-процесівbusiness processesassessment of business processeseffectiveness of business processesefficiencyreengineering of business processesOther