Твардовський, Юрій ВолодимировичTvardovskyi, Yurii2024-11-112024-11-112024-10Твардовський Ю. В. Теоретико-прикладні аспекти формування клієнтоорієнтованого підходу на ринку логістичних послуг [Електронний ресурс] / Твардовський Юрій Володимирович // Економіка підприємства: теорія та практика : зб. матеріалів Х Міжнар. наук.-практ. конф., м. Київ, 10–11 жовт. 2024 р. / М-во освіти і науки України, Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана ; [оргком.: І. Рєпіна (відп. за вип.) та ін.]. – Електрон. текст. дані. – Київ : КНЕУ, 2024. – С. 217–219. – Назва з титул. екрану.978-966-926-505-0https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/46961За умов коли конкуренція виступає однією із найважливіших складових механізму функціонування та ефективного розвитку ринкового господарства важливим є вміле формування клієнтоорієнтованого підходу на ринку логістичних послуг. Клієнтоорієнтованість – це ключова компетенція компанії, що виражається в прагненні до встановлення та розвитку партнерських відносин із клієнтами, будь-якими контрагентами як у бізнес-екосистемі, так і всередині організації, що базується на розумінні та задоволенні їхніх як активних, так і прихованих потреб і зорієнтована на максимізування прибутку. In an environment where competition is one of the most important components of the mechanism of functioning and effective development of the market economy, it is important to skillfully form a customer-oriented approach in the logistics services market. Customer focus is a key competence of the company, which is expressed in the desire to establish and develop partnerships with customers, any counterparties both in the business ecosystem and within the organization, based on understanding and meeting their both active and latent needs and focused on maximizing profits.ukлогістикалогістичні ланцюгиконкурентний ринокконкуренціяlogisticssupply chainscompetitive marketcompetitionArticle