Калінін, Олександр ВолодимировичГерасименко, Артем ВячеславовичHerasymenko, Artem2024-06-122024-06-122023-06-12Герасименко А. В. Управління якістю бізнес процесів підприємства : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Герасименко Артем Вячеславович ; наук. керівник Калінін О. В. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та управління, Каф. менеджменту. – Київ, 2023.- 83 с.https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/44790Розкрито сутність поняття бізнес процесів та її основних складників, порівняно найбільш поширені методики діагностики бізнес процесів підприємства. Вивчено та проаналізовано існуючі моделі підприємства у сфері роздрібної торгівлі та виявлено основні проблеми, що їм перешкоджають.Запропоновано рекомендації щодо підприємства з метою покращення робочих процесів і рівня ефективності діяльності. The essence of the concept of business processes and its main components is revealed, the most common methods of diagnosing business processes of an enterprise are compared. The existing models of the enterprise in the field of retail trade have been studied and analyzed, and the main problems hindering them have been identified. Recommendations for the enterprise have been proposed in order to improve work processes and the level of efficiency.ukефективністьуправління якістюорганізаціяefficiencyquality managementorganizationOther