Голіонко, Наталія ГригорівнаБакота, Христина АндріївнаBakota, Khrystyna2025-02-132025-02-132024Бакота Х. А. Управління клієнтським досвідом у медичному закладі : магістер. диплом. робота : 073, Менеджмент / Бакота Христина Андріївна ; наук. керівник Голіонко Н. Г. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та управління, Каф. менеджменту. – Київ, 2024. – 107 с.https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/48769Метою кваліфікаційної магістерської роботи стало дослідження теоретичних та практичних аспектів управління клієнтським досвідом у медичному закладі та обґрунтування пропозицій щодо підвищення якості їх реалізації. Проаналізована існуюча практика управління клієнтським досвідом в комунальному некомерційному підприємстві «Дитяча лікарня Надвірнянського району» Надвірнянської міської ради. Розроблені пропозиції з удосконалення управління клієнтським досвідом в комунальному некомерційному підприємстві «Дитяча лікарня Надвірнянського району» Надвірнянської міської ради. The purpose of the qualification master’s thesis was to study the theoretical and practical aspects of customer experience management in a medical institution and to substantiate proposals for improving the quality of their implementation. The existing practice of customer experience management in the municipal non-profit enterprise «Children’s Hospital of the Nadvirna District» of the Nadvirna City Council was analyzed. Proposals were developed to improve customer experience management in the municipal non-profit enterprise «Children’s Hospital of the Nadvirna District» of the Nadvirna City Council.ukклієнтський досвідмедичний закладконунальне некомерційне підприємствоуправління клієнським досвідомсередовище діяльностіcustomer experiencemedical facilitynon-profit organizationcustomer experience managementbusiness environmentOther