Баніт, Ольга ВасилівнаГнатюк ,Аліна ВолодимирівнаHnatiuk, Alina2025-11-172025-11-172025-06-05Гнатюк А. В. Управління лояльністю клієнтів бізнес-організації в конкурентному середовищі : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Гнатюк Аліна Володимирівна ; наук. керівник Баніт О. В. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та управління, Каф. менеджменту. – Київ, 2025.- 56 с.https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/53039Проаналізовано сутність та зміст поняття управління лояльністю клієнтів бізнес-організації, схарактеризовано основні складові системи управління лояльністю клієнтів, здійснено аналіз сучасного стану системи управління лояльністю клієнтів в «Ашан Україна», розроблено практичні рекомендації щодо вдосконалення системи управління лояльністю клієнтів в «Ашан Україна», обґрунтовано економічну ефективність запропонованих заходів. The essence and content of the concept of customer loyalty management in a business organization are analyzed, the main components of the customer loyalty management system are characterized, the current state of the customer loyalty management system in «Auchan Ukraine» is analyzed, practical recommendations are developed for improving the customer loyalty management system in «Auchan Ukraine», and the economic efficiency of the proposed measures is substantiated.ukлояльність клієнтівуправління лояльністюконкурентне середовищепрограма лояльностіклієнтський досвідбізнес-організаціяритейлcustomerloyaltyloyalty managementcompetitive environmentloyalty programcustomer experiencebusiness organizationretailOther