Осьмак, Антон СергійовичСердюков, Олександр РомановичSerdiukov, Oleksandr2025-04-222025-04-222024Сердюков О. Р. Реінжиніринг державно-управлінських процесів із застосуванням цифрових технологій : магістер. диплом. робота : 281, Публічне управління та адміністрування / Сердюков Олександр Романович ; наук. керівник Осьмак А. С. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та упр., Каф. нац. економіки та публіч. упр. – Київ, 2024. – 85 с.https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/50099У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні, методичні та практичні аспекти реінжинірингу державноуправлінських процесів із застосуванням цифрових технологій. Проведено аналіз поняття, завдань та методології реінжинірингу, зарубіжного досвіду, стану готовності України та інших країн до цифровізації. Запропоновано методики оцінки ефективності реінжинірингу, критерії оцінки прозорості, доступності, задоволеності користувачів. Надано рекомендації щодо нормативно-правового забезпечення, стандартизації бізнес-процесів, підготовки кадрів і впровадження інноваційних політик. The qualification work explores theoretical, methodological, and practical aspects of reengineering public administration processes with the application of digital technologies. It analyzes the concept, objectives, and methodology of reengineering, international experience, and the readiness of Ukraine and other countries for digitalization. Methodologies for evaluating reengineering efficiency and criteria for transparency, accessibility, and user satisfaction were proposed. Recommendations are provided on legal frameworks, business process standardization, personnel training, and innovative policy implementation.ukреінжинірингдержавно-управлінські процесицифрові технології в реінжинірингуreengineeringstate management processesdigital technologies in reengineeringOther