Осокіна, Алла ВікторівнаКовердюк, Дар’я АндріївнаKoverdiuk, Daria2024-02-262024-02-262023-12-14Ковердюк Д. А. Управління результативністю бізнес-організації : магістер. диплом. робота : 073, Менеджмент / Ковердюк Дар’я Андріївна ; наук. керівник Осокіна А. В. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та управління, Каф. менеджменту. – Київ, 2023. – 151 с.https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/42835Метою даної роботи є обґрунтування необхідності удосконалення підходів до управління результативністю та формування системи ключових показників діяльності ПП «ГолденФарм». Теоретична частина дослідження містить матеріали щодо визначення понять результативність та ефективність, використання та управління ключовими показниками діяльності. За результатами дослідження сформульовані та обґрунтовані напрями удосконалення ключових показників діяльності, скориговано бізнес-процес відділу продажів та запропоновано CRM-системи та АІ-помічники для ПП «Голден-Фарм». The purpose of this work is to substantiate the need for improving approaches to performance management and forming a system of key performance indicators for "Golden-Farm" PE. The theoretical part of the study contains materials on the definition of concepts such as productivity and efficiency, the use and management of key performance indicators. Based on the results of the study, directions for improving key performance indicators are formulated and substantiated, the business process of the sales тdepartment is corrected, and CRM systems and AI assistants are proposed for "Golden-Farm" PE.ukрезультативністьключові показники ефективностіуправління результативністюсистема оцінювання результатів діяльностісистема управління результативністюperformancekey performance indicatorsperformance managementperformance evaluation systemperformance management systemOther