Кучерук, Г. Ю.Назаренко, А. С.2014-10-212014-10-212012Кучерук Г. Ю. Контролінг в управлінні якістю транспортних послуг / Г. Ю. Кучерук, А. С. Назаренко // Формування ринкової економіки : зб. наук. пр. / М-во освіти і науки України, ДВНЗ «Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана» ; редкол.: О. О. Бєляєв (відп. ред.) [та ін.]. – Київ : КНЕУ, 2012. – Спец. вип.: Стратегічні імперативи сучасного менеджменту : у 2 ч. / [відп. за вип. С. М. Соболь]. – Ч. 2. – С. 356-362.https://ir.kneu.edu.ua:443/handle/2010/5076Розкрито сутність і місце контролінгу в управлінні якістю транспортних послуг; визначено функції, принципи та інструменти контролінгу якості транспортних послуг.The essence and place of controlling in transport services quality management is considered in this article. The functions, principles and instruments of transport services quality controlling are defined.Раскрыто сущность и место контроллинга в управлении качеством транспортных услуг; определено функции, принципы и инструменты контролинга качества транспортных услуг.ukтранспортні послугиякістьуправління якістюконтролінгконтролінг якостіtransport servicesqualityquality managementcontrollingcontrolling qualitiesтранспортные услугикачествоуправление качествомконтроллингконтроллинг качестваArticle658.5:656