Коба, ВячеславKoba, ViacheslavПилипенко, ОленаPylypenko, OlenaГородецький, МихайлоHorodetskyi, Mykhailo2020-05-042020-05-042020Коба В. Місце клієнтоорієнтованого підходу у системі маркетингу підприємства [Електронний ресурс] / Коба Вячеслав, Пилипенко Олена, Городецький Михайло // Стратегічні імперативи сучасного менеджменту : зб. матеріалів V Міжнар. наук.-практ. конф. (23–24 квіт. 2020 р.) / М-во освіти і науки України, ДВНЗ «Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана» ; [редкол.: М. П. Сагайдак (відп. за вип.) та ін.]. – Електрон. текст. дані. – Київ : КНЕУ, 2020. – С. 216–219. – Назва з титул. екрану.978-966-926-325-1https://ir.kneu.edu.ua:443/handle/2010/32925На основі порівняльного аналізу змісту понять «маркетинг» та «клієнтоорієнтований підхід» встановлено, що у базових функціях ці концепції збігаються. Це дозволило дійти висновку, що клієнтоорієнтованість є розвитком та поглибленням ідей маркетингу в сучасних умовах. Надано авторське формулювання дефініції «клієнтоорієнтованість». In the thesis it is established that the concepts of “marketing” and “client-oriented approach” are the same in the basic functions. This conclusion was reached by the authors on the basis of the comparative analysis of these concepts. As a result, this made it possible to conclude that customer orientation is the development and deepening of marketing ideas in today's terms. The definition of “client orientation” is provided by the authors.ukклієнтоорієнтований підхідмаркетинговий підхідCRM-системалояльністьклієнтський досвідcustomer-oriented approachmarketing approachCRM-systemloyaltycustomer experienceArticle