Ровінський, Дмитро2014-07-082014-07-082008Ровінський Д. Ризики впровадження CRM-системи у банку / Дмитро Ровінський // Маркетинг в Україні. – 2008. – № 6. – С. 37–39.https://ir.kneu.edu.ua:443/handle/2010/4431ukArticle