Петренко, Людмила МиколаївнаPetrenko, LiudmylaNizhehorodtsev, VladyslavNizhehorodtsev, VladyslavДубініна, Анастасія ВладиславівнаDubinina, AnastasiiaІванова, Лариса ІванівнаIvanova, Larysa2025-10-032025-10-032023Інформаційна система DocDream у забезпеченні автоматизації маркетингової діяльності установи [Електронний ресурс] / Л. Петренко, В. Ніжегородцев, А. Дубініна, Л. Іванова // Збірник наукових праць Державного податкового університету : наук. журн. / [редкол.: Н. Давиденко (голов. ред.) та ін]. – Електрон. текстові дані. – Ірпінь : Вид. дім «Гельветика», 2023. – Вип. 2. – С. 23–38. – Назва з титул. екрану.2617-5940https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/52290У статті розглядаються особливості впровадження підходів та технологій CRM у діяльність приватних медичних установ, які планують працювати у парадигмі клієнтського маркетингу. Представлено основні принципи побудови медичної інформаційної системи DocDream, яка призначена для інформаційної підтримки та автоматизації усіх видів діяльності сучасного медичного закладу. Описано основні складові частини інформаційної системи, зокрема в забезпеченні автоматизації маркетингової діяльності медичної установи. В інформаційній системі DocDream є можливість аналізу графіки, віртуальних образів із застосуванням імерсійних 3D-технологій і спеціального програмного забезпечення цифрової обробки та генерації зображень. В інформаційній системі закладена можливість про запровадження середовища віртуальної реальності, яка відбувається в електронній формі, робочі матеріали збираються у згруповані віртуальні бази даних, дозволяючи об'єднувати індивідуальні знання співробітників в єдине колективне знання. Отже, результати роботи кожного медичного співробітника отримують можливість використовувати всі інші. The article examines the peculiarities of the implementation of CRM approaches and technologies in the activities of private medical institutions that plan to work in the client marketing paradigm. The main principles of building the medical information system «DocDream», which is intended for information support and automation of all types of activities of a modern medical institution, are presented. The main components of the information system are described, in particular, in ensuring the automation of marketing activities of a medical institution. The DocDream information system has the ability to analyze graphics, virtual images using immersive 3D technologies and special software for digital processing and image generation. The information system includes the possibility of introducing a virtual reality environment, which takes place in electronic form, working materials are collected in grouped virtual databases, allowing to combine the individual knowledge of employees into a single collective knowledge. Thus, the results of the work of each medical employee get the opportunity to use all others.ukмаркетингінформаційна системамедична установаmarketinginformation systemmedical institutionArticle004:658.64https://doi.org/10.33244/2617-5940.2.2023.23-38