Вонберг, Тетяна ВікторівнаVonberh, TetianaВонберг, Татьяна ВикторовнаДавидюк, О. О.2018-12-062018-12-062018Вонберг Т. В. Фактори впливу на якість обслуговування в інтернатній установі [Електронний ресурс] / Вонберг Т. В., Давидюк О. О. // SOCIOПРОСТІР : міждисцип. електр. зб. наук. пр. з соціології та соціальної роботи / Харків. нац. ун-т імені В. Н. Каразіна, каф. соціології упр. та соц. роботи соціолог. ф-ту ; [редкол.: С. О. Горбунова-Рубан (голов. ред.) та ін.]. – Електрон. текст. дані. – Харків, 2018. – № 7. – С. 67–73. – Назва з титул. екрану.2218-2470https://ir.kneu.edu.ua:443/handle/2010/26607Доведено актуальність дослідження проблеми. Визначено фактори впливу на якість обслуговування в інтернатній установі. Розподілено фактори на групи: зовнішні фактори макрорівня, внутрішні фактори мезорівня та внутрішні фактори мікрорівня. Досліджено вплив кожного з факторів на якість. Означено перспективи подальших досліджень за виявленими факторами.The relevance of the problem study was proved. Factors influencing the quality of service at an orphanage institution were determined. The factors are grouped into groups: external factors of macro level, internal factors of meso-level and internal factors of the microlevel. The influence of each of the factors on quality has been investigated. Prospects for further research on identified factors were identified.Доказана актуальность исследования проблемы. Определены факторы влияния на качество обслуживания в интернатном учреждении. Распределены факторы на группы: внешние факторы макроуровня, внутренние факторы мезоуровня и внутренние факторы микроуровня. Исследовано влияние каждого из факторов на качество. Отмечено перспективы дальнейших исследований по выявленным факторам.ukякість обслуговуванняінтернатні установифактори впливу на якістьобслуговування підопічнихquality of serviceresidential institutionsfactors of influence on qualityservice of wardsкачество обслуживанияинтернатные учрежденияфакторы влияния на качествообслуживание подопечныхArticle364.45