Даллоз, СеверінБуайє, Андре2014-06-302014-06-302009Даллоз С. Дослідницький аналіз емоційних станів, які викликають почуття несправедливості під час туристичного відпочинку / Северін Даллоз, Андре Буайє // Маркетинг в Україні. - 2009. - № 4. – С. 9-16.https://ir.kneu.edu.ua:443/handle/2010/4154Дана стаття вносить вклад у розуміння взаємозв’язку між сприйманою несправедливістю і споживчими очікуваннями від туристичних послуг. Через опис емоційних станів, випробуваних у ході дослідницької подорожі, стаття визначає етапи проходження видів взаємодій – від невдоволення до почуття несправедливості. Дослідження сприйняття справедливості в процесі споживання, а не після споживання, безпосередньо в службі рекламацій, вносить ясність у критичні аспекти несправедливості, яка сприймається в ході туристичного досвіду.ukпочуття несправедливостісприйняття справедливостівибір туристичного напрямкуімідж туристичного напрямкудослідницька подорожArticle