Сафоненко, Артем2014-11-282014-11-282009-01Сафоненко А. Сервісне обслуговування у системі формування лояльності споживача / Артем Сафоненко // Маркетинг в Україні. - 2009. - № 1). – С. 15-18.https://ir.kneu.edu.ua:443/handle/2010/5402В умовах поступового насичення вітчизняного авторинку серед автодилерів закономірно постала проблема гарантованого залучення бажаної кількості нових споживачів. Ця проблема значно загострилася за умов економічної кризи, коли попит на автомобілі різко скоротився.ukофіційний авто дилерлояльністьсервісне обслуговуваннягарантійне обслуговування,автовласникArticle