Решетняк, Тетяна ІванівнаБакал, Володимир ВіталійовичBakal, Volodymyr2025-01-062025-01-062024-06-13Бакал В. В. Удосконалення управління якістю послуг бізнес-організації : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Бакал Володимир Віталійович ; наук. керівник Решетняк Т. І. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та управління, Каф. менеджменту. – Київ, 2024. – 82 с.https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/47650У роботі досліджено теоретичні та прикладні аспекти удосконалення управління якістю послуг бізнес-організації. Проведено аналіз економічного стану та конкурентної структури ПП «АВТОТРАНЗИТ», оцінено результативність управління якістю послуг, визначено основні показники ефективності. На основі отриманих даних розроблено практичні рекомендації з покращення системи управління якістю послуг підприємства. The study explores the theoretical and practical aspects of improving quality management in a business organization. It analyzes the economic condition and competitive structure of «AVTOTRANSIT» LLC, assesses the effectiveness of service quality management, and identifies key performance indicators. Based on the obtained data, practical recommendations for enhancing the quality management system of the enterprise are developed.ukякість послугбізнес-організаціяуправління якістюудосконалення якостіquality of servicesbusiness organizationquality managementquality improvementOther