Білошапка, Вікторія СтепанівнаBiloshapka, ViktoriaБелошапка, Виктория Степановна2021-02-092021-02-092017Білошапка В. С. Розвиток інновацій в обслуговуванні клієнтів банками [Електронний ресурс] / Білошапка В. С. // Глобальні та національні проблеми економіки : електр. наук. фах. вид. / Миколаїв. нац. ун-т імені В. О. Сухомлинського ; [редкол.: Т. В. Стройко (голов. ред.) та ін.]. – Електрон. текст. дані. – Миколаїв, 2017. – Вип. 20. – С. 781–786. – Режим доступу: http://global-national.in.ua/archive/20-2017/160.pdf. – Назва з екрану.2413-3965https://ir.kneu.edu.ua:443/handle/2010/35327У статті проаналізовано сучасні виклики в розвитку банків, а також розглянуто передумови та чинники розвитку програмного забезпечення банків. Автор визначив основні виклики майбутнього, які повинні бути відображені в функціях програмного забезпечення сучасних банків. Здійснено опис досвіду розвинених країн у реалізації нового підходу до програмного забезпечення. У статті здійснено аналіз та систематизацію практичних аспектів, пов’язаних з оцінкою перспектив та особливостей організації дистанційного обслуговування як важливої складової системи дистрибуції банківських продуктів порівняно з традиційними методами. Визначено переваги застосування дистанційного банківського обслуговування в сучасній економіці. The paper analyzes the current challenges in the development of the banks and describes the conditions and factors of development of software in banks. The author identified the main challenges of the future, which should be reflected in the functions of the software in modern banks. It describes practices of the developed countries in applying new approach towards software. In this paper it is carried out the analysis and systematization of practical aspects of the prospects and features of remote service organization as significant component related to the estimation system of bank products distribution in comparison with traditional methods. Advantages of distance banking services are specified in current economy. В статье проанализированы современные вызовы в развитии банков, а также рассмотрены предпосылки и факторы развития программного обеспечения банков. Автор определил основные вызовы будущего, которые должны быть отражены в функциях программного обеспечения современных банков. Описан опыт развитых стран в реализации нового подхода к программному обеспечению. В статье осуществлены анализ и систематизация практических аспектов, связанных с оценкой перспектив и особенностей организации дистанционного обслуживания как важной составляющей системы дистрибуции банковских продуктов по сравнению с традиционными методами. Определены преимущества применения дистанционного банковского обслуживания в современной экономике.ukінноваціїонлайн-банкінгдистанційне обслуговуванняпрограмне забезпеченняінтерфейсinnovationsonline-bankingdistance servicesoftwareinterfaceинновациионлайн-банкингдистанционное обслуживаниепрограммное обеспечениеинтерфейсArticle336.719