Котова, МаринаШамрай, Софія2024-12-122024-12-122024-11-01Котова М. Розвиток форматів комерційної діяльності: від класичної торгівлі до омніканальних підходів [Електронний ресурс] / Котова Марина, Софія Шамрай // Сучасні технології комерційної діяльності і логістики : зб. матеріалів ІV Міжнар. наук.-практ. інтернет-конф., 1 листоп. 2024 р., м. Київ / М-во освіти і науки України, Київ. нац. екон. ун-т ім. В. Гетьмана ; [редкол.: О. І. Олексюк (відп. за вип.) та ін.]. – Електрон. текст. дані. – Київ : КНЕУ, 2024. – С. 40–42. – Назва з титул. екрану.978-966-926-511-1https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/47361У статті розглянуто еволюцію комерційної діяльності від класичної офлайн-торгівлі до сучасних омніканальних рішень. Обговорюються ключові етапи розвитку бізнесу, такі як поява електронної комерції, впровадження мультиканальних підходів та інтеграція омніканальності. Окрема увага приділяється важливості синергії різних каналів комунікації та адаптації бізнесу до змін у технологіях і споживчих очікуваннях. The article examines the evolution of commercial activities from classic offline trade to modern omnichannel solutions. The key stages of business development, such as the emergence of e-commerce, the introduction of multichannel approaches and the integration of omnichannel, are discussed. Particular attention is paid to the importance of synergizing different communication channels and adapting businesses to changes in technology and consumer expectations.ukкомерційна діяльністьрозвиток торгівліелектронна комерціямультиканальністьомніканальністьклієнтський досвідперсоналізаціяcommercial activitytrade developmente-commercemultichannelomnichannelcustomer experiencepersonalizationArticle339.37:004.738.5