Сахарова, Тетяна ВадимівнаКучерява, Поліна ВіталіївнаKucheriava, Polina2024-12-302024-12-302024Кучерява П. В. Система управління взаємодією з клієнтами (CRM) на підприємстві : бакалавр. диплом. робота : 075, Маркетинг / Кучерява Поліна Віталіївна ; наук. керівник Сахарова Т. В. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т маркетингу, Каф. маркетингу ім. А. Ф. Павленка. – Київ, 2024. – 71 с.https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/47606Кваліфікаційна бакалаврська робота на тему досліджує види CRM та підходи до їх впровадження. Проведено аналіз CRM системи компанії ТОВ «ЗЕМІТС» та надано пропозиції щодо покращення її ефективності для підвищення результативності взаємодії з клієнтами. The Bachelor's qualification thesis titled explores the types of CRM and approaches to their implementation. An analysis of the CRM system of the company LLC «ZEMITS» was conducted, and proposals were provided to improve its effectiveness to enhance customer interaction efficiency.uk-UACRM-системауправління взаємодією з клієнтамимаркетингова діяльністьвпровадження CRM-системиефективність CRM-системиCRM systemcustomer interaction managementmarketing activityCRM system implementationCRM system effectivenessOther