Даниленко, Олена АвксентіївнаПузік, Світлана МихайлівнаPuzik, Svitlana2025-09-252025-09-252025-02-12Пузік С. М. Технології оцінювання персоналу на підприємстві сфери послуг : магістер. диплом. робота : 073, Менеджмент / Пузік Світлана Михайлівна ; наук. керівник Даниленко О. А. ; КНЕУ ім. В. Гетьмана, Ф-т упр.персоналом, соціології та психології, Каф. соціоекон. та упр. персоналом. – Київ, 2025. – 117 с.https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/52150Оцінювання персоналу на підприємствах сфери послуг є важливим інструментом для підвищення ефективності роботи співробітників та забезпечення високої якості обслуговування клієнтів. Процес оцінювання передбачає аналіз професійних компетенцій, продуктивності та поведінкових характеристик працівників. Основні методи включають атестацію, KPI, 360-градусне оцінювання та методи самооцінки. Грамотна система оцінювання сприяє мотивації персоналу, виявленню потреб у навчанні та розвитку, а також підвищенню конкурентоспроможності компанії. Employee evaluation in service sector companies is a crucial tool for improving staff efficiency and ensuring high-quality customer service. The evaluation process involves analyzing employees' professional competencies, productivity, and behavioral characteristics. Key methods include attestation, KPIs, 360-degree evaluation, and self-assessment techniques. A well-structured evaluation system enhances employee motivation, identifies training and development needs, and increases the company's competitiveness.ukоцінювання персоналутехнологія оцінювання персоналупроцес оцінювання персоналуефективність оцінювання персоналуметоди оцінювання персоналуemployee evaluationemployee evaluation technologyemployee evaluation processeffectiveness of employee evaluationemployee evaluation methodsOther