Труш, Марія СергіївнаІльїна, Ірина АндріївнаIlina, Iryna2026-08-212026-08-212026-04-23Ільїна І. А. Оптимізація процесів взаємодії користувачів з корпоративними інформаційними системами : бакалавр. диплом. робота : 124, Системний аналіз / Ільїна Ірина Андріївна ; наук. керівник Труш М. С. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Навч.-наук. ін-т «Ін-т інформ. технологій в економіці», Каф. систем. аналізу та кібербезпеки. – Київ, 2026. – 89 с.https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/56040У кваліфікаційній роботі досліджено процеси взаємодії користувачів з корпоративними інформаційними системами підприємства та визначено напрями їх оптимізації на основі методів бізнес-аналізу. Проведено аналіз існуючих бізнес-процесів, особливостей використання ERP, BAS, EDMS та SRM-рішень, виявлено проблеми дублювання даних, надлишкових погоджень і ручних операцій. Розроблено цільову модель TO-BE, сформовано рекомендації щодо вдосконалення користувацьких процесів, підвищення рівня автоматизації, інтеграції систем та управління доступом. Оцінено очікувану ефективність запропонованих рішень та їх вплив на результативність діяльності підприємства. The qualification paper investigates user interaction processes with corporate information systems and identifies ways to optimize them using business analysis approaches. The study examines existing business processes and the use of ERP, BAS, EDMS, and SRM solutions, revealing issues related to data duplication, excessive approval procedures, and manual operations. A TO-BE model was developed, and recommendations were proposed to improve user processes, increase automation, enhance system integration, and optimize access management. The expected effectiveness of the proposed solutions and their impact on enterprise performance were also evaluated.ukкорпоративні інформаційні системибізнес-аналізоптимізація бізнес-процесівERP-системицифрова трансформаціяcorporate information systemsbusiness analysisbusiness process optimizationERP systemsdigital transformationOther