Манцуров, Ігор ГермановичMantsurov, IhorМанцуров, Игорь ГермановичАлександров, О. В.Aleksandrov, O.2018-02-192021-01-192018-02-192021-01-192017Манцуров І. Г Сучасні тренди розвитку PRIVATE BANKING & WEALTH MANAGEMENT та їх вплив на українську банківську систему / Манцуров І. Г, Александров О. В. // Моделювання та інформаційні системи в економіці : зб. наук. пр. / М-во освіти і науки України, ДВНЗ «Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана» ; редкол.: В. К. Галіцин (голов. ред.) [та ін.]. – Київ : КНЕУ, 2017. – № 93. – С. 21–30.https://ir.kneu.edu.ua:443/handle/2010/23782У статті аналізуються сучасний стан банківського бізнесу по обслуговуванню великого приватного капіталу: Private Banking & Wealth Management. Фінансова криза, геополітичні невизначеності і ризики, регуляторний тиск, фундаментальне зниження дохідності примушують здійснювати трансформації банківських установ і клієнтських підрозділів з більшою оперативністю, ніж це було в останні роки. Фактор часу і серйозність трансформаційних процесів збільшує вірогідність помилок, з одного боку, не дозволяє провести аналіз усіх можливих варіантів, з іншої, що позначається на ефективності. Можливим рішенням на думку автора може стати аналіз вимог клієнтів, ніш генеруючих власників великих приватних капіталів, виділення нестандартних для усієї попередньої банківської практики сегментів клієнтів і створення стосунків з ними. Клієнт, як правило, сам дає відповіді на питання, потрібний їх аналіз і реакція з боку банку. Найважливішою умовою є клієнтоорієнтованість, формування стратегії сервісу фінансової установи, розуміння соціально-психологічного портрету клієнта, з яким працює банк на тому або іншому ринку, постійна підготовка банківського персоналу.The article analyzes current banking on the territory of ex-USSR: fundamental economic and political crisis, destruction of existing client service paradigm, high level of distrust to the banking business and to the professionals – financers. New generation obtains new sociological clients behavior of banking service and financial instruments. Banks must be ready for radical changes. Author supposes that the decision can be in work principles change, when bank specialist works not like a seller, but like a consulter, who is able to consider different variants to choose the best one. Precondition for this approach success is open architecture: invitation of the best specialists and the best decisions of the market on outsource conditions.В статье анализируются современное состояние банковского бизнеса по обслуживанию крупного частного капитала: Private Banking & Wealth Management. Финансовый кризис, геополитические неопределенности и риски, регуляторное давление, фундаментальное снижение доходности заставляют осуществлять трансформации банковских учреждений и клиентских подразделений с большей оперативностью, чем это было в последние годы. Фактор времени и серьезность трансформационных процессов увеличивает вероятность ошибок с одной стороны, не позволяет провести анализ всех возможных вариантов с другой, что сказывается на эффективности. Возможным решением по мнению автора может стать анализ требований клиентов, ниш генерирующих владельцев крупных частных капиталов, выделение нестандартных для всей предыдущей банковской практики сегментов клиентов и создания отношений с ними. Клиент, как правило, сам дает ответа на вопрос, нужен их анализ и реакция со стороны банка. Важнейшим условием является клиентоориентированность, формирование стратегии сервиса финансового учреждения, понимание социально-психологического портрета клиента, с которым работает банк на том или ином рынке, постоянная подготовка банковского персонала.ukВеликий приватний капіталдовіраклієнтоорієнтованістьсервісна стратегія компаніїфінансовий інструментарій банкуцифровий банкінгінноваціїOutsourcehigh net wealth individuals (HNWI)trustrelationship managersociological clients behaviorbanks financial offer and solutionsdigital bankinginnovationБольшой частный капиталдовериеклиентоориентированностьсервисная стратегия компаниифинансовый инструментарий банкацифровой банкингинновацииArticle336.722.8