Барабась, Дмитро ОлександровичЛотоцька, Вікторія ВікторівнаLototska, Viktoriia2026-07-012026-07-012026-06-08Лотоцька В. В. Створення нової конкурентної переваги бізнес-організації : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Лотоцька Вікторія Вікторівна ; наук. керівник Барабась Д. О. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та упр., Каф. менеджменту. – Київ, 2026. – 81 с.https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/55471Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних і прикладних аспектів формування нових конкурентних переваг бізнес-організацій на прикладі ТОВ «РІК Сервіс». Обґрунтовано доцільність впровадження CRM-системи як основи сервісної диференціації. Розраховано економічну ефективність запропонованих заходів. The thesis examines theoretical and applied aspects of creating new competitive advantages for business organizations, using LLC «RIK Service» as a case study. The implementation of a CRM system as a basis for service differentiation is substantiated. The economic efficiency of the proposed measures is calculated.ukконкурентна перевагаконкурентоспроможністьавтосервісстратегія фокусуванняCRM-системавантажний транспортcompetitive advantagecompetitivenessauto servicefocus strategyCRM systemfreight transportOther