Сервіс з національним присмаком, або як руйнується актив автобрендів
| dc.contributor.author | Сафоненко, Артем | |
| dc.date.accessioned | 2014-11-12T09:59:11Z | |
| dc.date.available | 2014-11-12T09:59:11Z | |
| dc.date.issued | 2011-03 | |
| dc.description.abstract | У статті викладено матеріали дослідження сприйняття споживачами рівня якості обслуговування у системі автосервісу регіональних автодилерів та оцінки відповідності рівню, задекларованому виробниками та офіційними імпортерами. Досліджено роль персоналу у руйнуванні, сформованих автовиробником очікувань споживачів. Визначено місце менеджерів і консультантів з сервісу як ключових співробітників автосервісу. | uk |
| dc.identifier.citation | Сафоненко А. Сервіс з національним присмаком, або як руйнується актив автобрендів / Артем Сафоненко // Маркетинг в Україні. - 2011. - № 2. – С. 62-65. | uk |
| dc.identifier.uri | https://ir.kneu.edu.ua:443/handle/2010/5211 | |
| dc.language.iso | uk | uk |
| dc.publisher | ДВНЗ «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана» | uk |
| dc.subject.udc | 336:334 | uk |
| dc.title | Сервіс з національним присмаком, або як руйнується актив автобрендів | uk |
| dc.type | Article | uk |