Вітаємо в інституційному репозитарії Київського національного економічного університету імені Вадима Гетьмана!
З питань розміщення публікацій звертайтесь до Наукової бібліотеки ім. М. В. Довнар-Запольського КНЕУ ім. В. Гетьмана (кімната № 401, тел. +38 044 503 84 46) або на електронну адресу:
- lib.szfir@kneu.edu.ua
Нормативні документи
Communities in DSpace
Select a community to browse its collections.
Recent Submissions
Удосконалення управління результативністю підрозділу бізнес-організації
(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-09) Мазорчук, Вікторія Юріївна; Mazorchuk, Viktoriia; Овсієнко, Ольга Вікторівна
Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню та удосконаленню управління результативністю підрозділу бізнес-організації на основі застосування системи KPI. У роботі розкрито теоретичні засади управління результативністю, проаналізовано сучасні підходи та методи її оцінювання. Проведено аналіз діяльності відділу документаційного забезпечення АТ «ТАСКОМБАНК», виявлено проблемні аспекти функціонування системи оцінювання результативності. Розроблено комплекс організаційно-управлінських заходів щодо вдосконалення системи KPI та обґрунтовано їх економічну ефективність. Запропоновані рекомендації спрямовані на підвищення продуктивності праці, якості управлінських рішень і результативності діяльності підрозділу.
The qualification thesis is devoted to improving the performance management of a business organization unit through the implementation of a KPI system. The study examines the theoretical foundations of performance management and analyzes modern approaches and methods of performance evaluation. The activities of the Documentation Support Department of «TASCOMBANK »JSC are analyzed, and key shortcomings of the existing performance assessment system are identified. A set of organizational and managerial measures aimed at improving the KPI system is developed and their economic efficiency is substantiated. The proposed recommendations are focused on increasing labor productivity, improving the quality of managerial decision-making, and enhancing the overall performance of the unit.
Управління клієнтською базою бізнес-організації
(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-11) Кагамлик, Роман Русланович; Kahamlyk, Roman; Сімшаг, Ірина Олександрівна
У роботі досліджено теоретичні та практичні аспекти управління клієнтською базою бізнес-організації на прикладі ТОВ «ДФУ АГРО». Проведено аналіз діяльності підприємства та системи взаємодії з клієнтами. Виявлено ключові проблеми управління клієнтською базою та розроблено рекомендації щодо їх усунення, зокрема впровадження CRM-системи, удосконалення внутрішніх стандартів комунікації, підвищення професійної підготовки працівників і посилення маркетингової активності підприємства.
The study examines the theoretical and practical aspects of customer base management in a business organization using the case of LLC «DFU AGRO». An analysis of the company’s activities and customer interaction system was conducted. Key problems in customer base management were identified, and recommendations were developed to address them, including the implementation of a CRM system, improvement of internal communication standards, enhancement of employees’ professional training, and strengthening of the company’s marketing activities.
Удосконалення системи менеджменту якості підприємства
(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-09) Зелінський, Дмитро Володимирович; Zelinskyi, Dmytro; Колос, Ірина Василівна
Розкрито сутність і значення системи менеджменту якості й охарактеризовано елементи системи менеджменту якості підприємства. Визначено методичні підходи до контролю якості. Здійснено діагностику діяльності ПрАТ «АК Київводоканал» за 2022-2024 роки. Виконано оцінку діючої системи менеджменту якості ПрАТ «АК Київводоканал» й обґрунтовано заходи щодо її удосконалення за допомогою цифрових інструментів.
The essence and significance of the quality management system are revealed and the elements of the enterprise's quality management system are characterized. Methodological approaches to quality control are determined. Diagnostics of the activities of PrJSC «AK Kyivvodokanal» for 2022-2024 are carried out. An assessment of the current quality management system of PrJSC "AK Kyivvodokanal" is carried out and measures to improve it using digital tools are justified.
Управління клієнтською базою бізнес-організації
(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-09) Грисьовський, Дмитро Анатолійович; Hrysovskyi, Dmytro; Овсієнко, Ольга Вікторівна
У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні та практичні аспекти управління клієнтською базою бізнес-організації. Проведено аналіз системи управління клієнтською базою ТОВ «ТГ Майстер» та виявлено основні проблеми у сфері обліку й взаємодії з клієнтами. Запропоновано заходи щодо вдосконалення управління клієнтською базою.
The thesis examines the theoretical and practical aspects of customer base management in a business organization. An analysis of the customer base management system of «TG Master»LLC was conducted, identifying key issues related to customer data management and interaction. Measures for improving customer base management were proposed.
Розвиток організаційної культури підприємства в умовах кризових викликів
(Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-09) Гаврилко, Микола Олександрович; Havrylko, Mykola; Гончар, Вікторія Василівна
Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню розвитку організаційної культури підприємства в умовах кризових викликів на прикладі ТОВ СП «Соломія». У роботі розкрито сутність організаційної культури, її роль у забезпеченні стійкості підприємства та адаптації до зовнішніх змін. Проведено аналіз наукових підходів до формування й трансформації організаційної культури в умовах нестабільності, досліджено вплив кризових факторів на цінності, поведінкові норми, комунікації та лідерство. Оцінено сучасний стан організаційної культури підприємства, визначено основні проблеми та ризики її розвитку. За результатами дослідження запропоновано комплекс практичних заходів щодо вдосконалення внутрішніх комунікацій, підвищення залученості персоналу, зміцнення корпоративних цінностей і забезпечення довгострокового розвитку організаційної культури в кризовий період.
The qualification thesis is devoted to the study of the development of the organizational culture of the enterprise in conditions of crisis challenges using the example of LLC SP «Solomi».a". The work reveals the essence of organizational culture, its role in ensuring the stability of the enterprise and adaptation to external changes. An analysis of scientific approaches to the formation and transformation of organizational culture in conditions of instability was conducted, the influence of crisis factors on values, behavioral norms, communications and leadership was studied. The current state of the organizational culture of the enterprise was assessed, the main problems and risks of its development were identified. Based on the results of the study, a set of practical measures was proposed to improve internal communications, increase staff involvement, strengthen corporate values and ensure long-term development of organizational culture in a crisis period.