Сегментація та онбординг банківських клієнтів
No Thumbnail Available
Date
2024-06-20
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
В даній дослідницькій роботі розкрите поняття сегментаціі та онбордингу банківських клієнтів в сучасних умовах. Чим важлива та які задачі, результати дає грамотна сегментація клієнтів в банківській сфері? Для чого потрібен деталізований аналіз клієнтів, і які результати будуть досягнені? Також в роботі розкрита тема онбордингу. Поняття цього терміну, інновації, та нові інструменти роботи з клієнтами. Пандемія 2019 року, дала активний початок розвитку цифрового онбордингу, повномасштабне вторгнення росії в 2022 році – внесла зміни в сегментацію клієнтів, а також нові, сучасні інструменти адаптації клієнтів до продукту.
In this research work, the concept of segmentation and adaptation of bank clients in modern conditions is revealed. What is important, what are the tasks and results of competent customer segmentation in the banking sector? Why do you need a detailed analysis of the client and what results can be achieved? The topic of onboarding is also revealed in the work. The concept of this term, innovation and new tools for working with clients. The pandemic of 2019 gave an active start to the development of digital onboarding, the full-scale invasion of russia in 2022 – introduced changes in customer segmentation, as well as new, modern tools for adapting customers to the product.
Description
Keywords
банківський маркетинг, банківський клієнт, сегментування банківських клієнтів, онбординг, інновації в сегментації та онбордингу, bank marketing, bank customer, segmentation of bank customers, onboarding, innovations in segmentation and onboarding
Citation
Айрапетов Н. А. Сегментація та онбординг банківських клієнтів : бакалавр. диплом. робота : 072, Фінанси, банківська справа та страхування / Айрапетов Нікіта Альбертович ; наук. керівник Корнилюк Р. В. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т фінансів, Каф. банк. справи та страхування. – Київ, 2024. – 61 с.