Browsing by Author "Kubareva, Iryna V."

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Взаємодія університету із цільовими аудиторіями на засадах теорії поведінки споживача та теорії стейкхолдерів: оцінка стану та напрями удосконалення
    (ДВНЗ «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана», 2018) Кубарева, Ірина Володимирівна; Kubareva, Iryna V.; Кубарева, Ирина Владимировна; Нотевський, Євгеній В’ячеславович; Notevskiy, Yevhenii V.; Нотевский, Евгений Вячеславович
    Виходячи із конкурентного розвитку ринку освітніх послуг запропоновано системно розглядати процес взаємодії університету як закладу вищої освіти (ЗВО) із його ключовою цільовою аудиторією — студентами. Визначено особливості взаємодії університету та студентів на різних етапах: під час вступної кампанії, під час навчання й після його закінчення. Підхід до оцінювання реакцій споживача освітніх послуг адаптовано із урахуванням особливостей цієї сфери та запропоновано аналізувати поведінку студентів через різні рівні сприйняття — когнітивний, афективний та поведінковий із відповідними показниками. На основі розробленої системи показників проведено оцінювання реакцій студентів як споживачів освітніх послуг та здійснено аналіз результатів. Виявлено проблемні зони й перспективні напрями розвитку взаємодії університету та студенів, ідентифіковано ключових стейкхолдерів процесу.