Browsing by Author "Tsishkevych, Andrii"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Управління клієнтською базою бізнес-організації
    (Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2025-06-04) Цішкевич, Андрій Юрійович; Tsishkevych, Andrii; Банщиков, Петро Гаврилович
    Кваліфікаційна робота присвячена аналізу системи управління клієнтською базою на прикладі ТОВ «Нова Пошта». В роботі досліджено сучасні підходи до сегментування клієнтів, персоналізації послуг та впровадження CRM-систем. Запропоновано практичні заходи з удосконалення клієнтської політики, які спрямовані на підвищення лояльності клієнтів і збереження конкурентних позицій компанії на ринку логістики. This qualification thesis focuses on analyzing the customer base management system using «Nova Poshta» LLC as a case study. The research explores modern approaches to customer segmentation, service personalization, and CRM implementation. Practical measures for improving customer relationship strategies are proposed to enhance client loyalty and maintain the company’s competitive position in the logistics market.