Обґрунтування бізнес-пропозиції щодо впровадження CRM-системи на підприємстві
No Thumbnail Available
Date
2026-06-02
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
Кваліфікаційна робота присвячена обґрунтуванню бізнес-пропозиції щодо впровадження CRM-системи на підприємстві ТОВ «Майстер М’яса». У роботі досліджено теоретичні засади використання CRM-систем, проаналізовано систему управління клієнтськими відносинами підприємства та оцінено його фінансово-економічний стан. Розроблено рекомендації щодо впровадження CRM-системи.
The thesis is devoted to substantiating a business proposal for implementing a CRM system at MASTER MYASA LLC. The study examines the theoretical foundations of CRM systems, analyzes the enterprise’s customer relationship management system, and evaluates its financial and economic condition. Recommendations for CRM system implementation were developed.
Description
Keywords
CRM-система, управління взаємовідносинами з клієнтами, клієнтський менеджмент, автоматизація продажів, цифровізація бізнесу, ефективність діяльності підприємства, клієнтоорієнтованість, CRM system, customer relationship management, client management, sales automation, business digitalization, enterprise efficiency, customer orientation
Citation
Нипорка Я. О. Обґрунтування бізнес-пропозиції щодо впровадження CRM-системи на підприємстві : бакалавр. диплом. робота : 051, Економіка / Нипорка Яна Олександрівна ; наук. керівник Кирилюк О. В. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та управління, Каф. бізнес-економіки та підприємництва. – Київ, 2026. – 63 с.