Підвищення ефективності програм лояльності на основі сегментації клієнтів

Simple item page
dc.contributor.advisorОсипова, Ольга Ігорівна
dc.contributor.authorНастаулова, Ольга Володимирівна
dc.contributor.authorNastaulova, Olha
dc.date.accessioned2025-02-07T08:32:46Z
dc.date.available2025-02-07T08:32:46Z
dc.date.issued2024-12-19
dc.description.abstractРобота присвячена дослідженню впливу сегментації клієнтів на підвищення ефективності програм лояльності. У дослідженні використовуються сучасні методи кластерного аналізу, зокрема метод k-середніх, DBSCAN та GMM, які дозволяють виокремити різні групи клієнтів на основі їхньої поведінки та характеристик. Завдяки застосуванню цих методів можна виявити приховані закономірності в даних і згрупувати клієнтів за схожими ознаками. Результати дослідження дозволяють сформувати рекомендації щодо персоналізованих пропозицій для кожного сегмента клієнтів, що сприяє підвищенню їхньої лояльності, задоволеності та залученості. Запропоновані рішення допоможуть бізнесам оптимізувати програми лояльності та досягти більшої ефективності у взаємодії з клієнтами. The work is devoted to the study of the impact of customer segmentation on increasing the effectiveness of loyalty programs. The study uses modern cluster analysis methods, in particular the k-means method, DBSCAN and GMM, which allow to distinguish different groups of customers based on their behavior and characteristics. Thanks to the application of these methods, it is possible to identify hidden patterns in the data and group customers according to similar characteristics. The results of the study allow to form recommendations on personalized offers for each customer segment, which contributes to increasing their loyalty, satisfaction and engagement. The proposed solutions will help businesses optimize loyalty programs and achieve greater efficiency in interacting with customers.
dc.identifier.citationНастаулова О. В. Підвищення ефективності програм лояльності на основі сегментації клієнтів : магістер. диплом. робота : 051, Економіка / Настаулова Ольга Володимирівна ; наук. керівник Осипова О. І. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Навч.-наук. ін-т «Ін-т інформ. технологій в економіці», Каф. математ. моделювання та статистики. – Київ, 2024. – 72 с.
dc.identifier.urihttps://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/48601
dc.language.isouk
dc.publisherКиївський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
dc.subjectпрограми лояльності
dc.subjectсегментація клієнтів
dc.subjectмаркетингова стратегія
dc.subjectперсоналізація
dc.subjectкластеризація
dc.subjectметод k-середніх
dc.subjectвзаємодія з клієнтами
dc.subjectутримання клієнтів
dc.subjectцільові групи
dc.subjectспоживча цінність
dc.subjectлояльність споживачів
dc.subjectDBSCAN
dc.subjectGMM
dc.subjectloyalty programs
dc.subjectcustomer segmentation
dc.subjectmarketing strategy
dc.subjectpersonalization
dc.subjectclustering
dc.subjectkmeans method
dc.subjectcustomer interaction
dc.subjectcustomer retention
dc.subjecttarget groups
dc.subjectconsumer value
dc.subjectconsumer loyalty
dc.titleПідвищення ефективності програм лояльності на основі сегментації клієнтів
dc.title.alternativeIncreasing the effectiveness of loyalty programs based on customer segmentation
dc.typeOther
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
Nastaulova_Olha_051_24.pdf
Size:
1.22 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
2024 рік