Менеджмент логістичних компаній на засадах врахування психології споживачів
| dc.contributor.author | Юдічева, Ольга | |
| dc.contributor.author | Бондар-Підгурська, Оксана | |
| dc.date.accessioned | 2024-01-24T09:02:48Z | |
| dc.date.available | 2024-01-24T09:02:48Z | |
| dc.date.issued | 2023-11-03 | |
| dc.description.abstract | Обґрунтовано важливість використання психологічних аспектів поведінки споживачів у менеджменті логістичних компаній. Рекомендовано застосування ситуаційного підходу та принципів врахування психології споживачів у цьому процесі – чіткого розуміння очікувань клієнтів, особливостей сприйняття подій і рушійних сил щодо прийняття ними рішень. Вищезазначене сприятиме підвищенню рівня ефективності менеджменту логістики у частині формування процесів, орієнтованих на клієнта, що позитивно вплине на загальну результативність діяльності компаній та якість обслуговування клієнтів. The importance of using psychological aspects of consumer behavior in the management of logistics companies is substantiated. It is recommended to use a situational approach and the principles of taking into account the psychology of consumers in this process, namely: a clear understanding of customer expectations, peculiarities of the perception of events and driving forces for their decision-making. The above will contribute to increasing the level of efficiency of logistics management in terms of the formation of customer-oriented processes, which will positively affect the overall effectiveness of the companies' activities and the quality of customer service. | |
| dc.identifier.citation | Юдічева О. Менеджмент логістичних компаній на засадах врахування психології споживачів [Електронний ресурс] / Ольга Юдічева, Оксана Бондар-Підгурська // Сучасні технології комерційної діяльності і логістики : зб. матеріалів ІІІ Міжнар. наук.-практ. інтернет-конф., 3 листоп. 2023 р., м. Київ / М-во освіти і науки України, Київ. нац. екон. ун-т ім. В. Гетьмана ; [редкол.: О. І. Олексюк (відп. за вип.) та ін.]. – Електрон. текст. дані. – Київ : КНЕУ, 2023. – С. 59–61. – Назва з титул. екрану. | |
| dc.identifier.isbn | 978-966-926-459-6 | |
| dc.identifier.uri | https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/42178 | |
| dc.language.iso | uk | |
| dc.publisher | Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана | |
| dc.subject | логістика | |
| dc.subject | споживач | |
| dc.subject | психологія | |
| dc.subject | емоції | |
| dc.subject | довіра | |
| dc.subject | менеджмент | |
| dc.subject | logistics | |
| dc.subject | consumer | |
| dc.subject | psychology | |
| dc.subject | emotions | |
| dc.subject | trust | |
| dc.subject | management | |
| dc.subject.udc | 658+366:159.9 | |
| dc.title | Менеджмент логістичних компаній на засадах врахування психології споживачів | |
| dc.title.alternative | Management of logistics companies on the basis of accounting consumer psychology | |
| dc.type | Article |