Організація роботи з клієнтами на закордонних ринках косметики
No Thumbnail Available
Date
2025-12-17
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
Світовий ринок косметики переживає трансформацію під впливом глобальної конкуренції, цифровізації та зміни споживчої поведінки. В умовах структурних змін українські косметичні компанії мають зберігати позиції на внутрішньому ринку й вибудовувати стійкі відносини з іноземними ритейлерами.
У роботі уточнено теоретико-методичні засади управління клієнтськими відносинами в міжнародному бізнесі, проаналізовано тенденції розвитку глобального й національного ринків косметики, виявлено бар’єри для виходу українських брендів за кордон.
На основі практики міжнародної косметичної компанії запропоновано систему показників та підхід до оцінювання ефективності роботи з клієнтами задля підвищення результативності міжнародної торговельно-економічної діяльності через оптимізацію системи взаємодії з клієнтами.
The global cosmetics market is undergoing transformation driven by intensified competition, digitalisation and changing consumer behaviour. For Ukrainian cosmetics producers operating under structural challenges, building resilient relationships with international retailers becomes a key condition for sustainable growth.
The thesis clarifies the methodological foundations of customer relationship management, analyses the dynamics of global and Ukrainian cosmetics markets and identifies major barriers to the internationalisation of Ukrainian brands.
Based on the practices of an international cosmetics company, it develops a system of indicators and an approach to assessing the effectiveness of client relations, and proposes practical recommendations aimed at enhancing the performance of international trade.
Description
Keywords
робота з клієнтами, міжнародний маркетинг, косметична індустрія, CRM, клієнтський досвід, міжнародні косметичні компанії, закордонні ринки, customer service, international marketing, cosmetics industry, customer experience, international cosmetics companies, foreign markets
Citation
Трикіша О. С. Організація роботи з клієнтами на закордонних ринках косметики : магістер. диплом. робота : 051, Економіка / Трикіша Олена Сергіївна ; наук. керівник Оболенська Т. Є. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т міжнар. економіки і менеджменту, Каф. міжнар. торгівлі і маркетингу. – Київ, 2025. – 129 с.