Розвиток сучасних технологій банківського обслуговування населення
No Thumbnail Available
Date
2026-06-18
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
Кваліфікаційна бакалаврська робота присвячена дослідженню розвитку сучасних технологій банківського обслуговування населення в умовах цифрової трансформації економіки. У роботі розкрито сутність, класифікацію та роль банківського обслуговування населення, досліджено еволюцію банківських технологій від традиційних до цифрових форм взаємодії з клієнтами. Проаналізовано зарубіжний досвід упровадження інноваційних рішень у банківській сфері, оцінено сучасний стан розвитку дистанційних каналів обслуговування в Україні, визначено основні ризики цифрового банкінгу та напрями їх мінімізації. Запропоновано рекомендації щодо підвищення клієнтоорієнтованості банківських послуг і вдосконалення цифрових сервісів.
The bachelor's qualification thesis is devoted to the study of the development of modern technologies in retail banking services under the conditions of digital transformation of the economy. The paper reveals the essence, classification and role of banking services for individuals, examines the evolution of banking technologies from traditional to digital forms of customer interaction. Foreign experience in implementing innovative banking solutions is analyzed, the current state of remote banking channels in Ukraine is assessed, and the main risks of digital banking and ways to minimize them are identified. Recommendations
aimed at improving customer orientation, increasing service quality and enhancing the efficiency of digital banking solutions are proposed.
Description
Keywords
банківське обслуговування населення, цифрова трансформація, дистанційне банківське обслуговування, мобільний банкінг, фінансові технологі, retail banking, digital transformation, remote banking, mobile banking, financial technologists
Citation
Чубук Т. Р. Розвиток сучасних технологій банківського обслуговування населення : бакалавр. диплом. робота : 072, Фінанси, банківська справа та страхування / Чубук Тимофій Романович ; наук. керівник Білошапка В. С. ; КНЕУ ім. В. Гетьмана, Ф-т фінансів, Каф. банк. справи та страхування.– Київ, 2026. – 80 с.