Випуск № 28

Permanent URI for this collection

https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/38827

Browse

Browsing Випуск № 28 by Author "Hrebliauskene, Beata"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Application of leading and lagging indicators for Resource Management in IT consulting industry
    (Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2022) Hrebliauskene, Beata; Grebliauskienė, Beata; Гребляускене, Беата; Kamienieva, Olena; Камєнєва, Олена
    Success in the services sector depends on placing the appropriate resources on the right projects at the right time. For successful project completion and client satisfaction, this process must be managed effectively. Value-driven resource management is a thorough procedure that enables managers to fully utilize the talent of the resource pool. The purpose of this study was to explore application of leading and lagging indicators for resource management in IT consulting industry. Value-driven resource management acts as a major motivator for enhancing the sustainability and profitability of businesses. Leading and lagging indicators are both important for resource management, that is why tracking process of KPIs should be determined with all company groups. Provided research includes summary of in-depth interviews with one of the leading IT consulting companies — SIS, LLC. It was proved that key performance indicators — leading and lagging indicators — can be used for resource management in IT consulting industry to optimize resources. KPIs depends on the group which Resource Manager interacts, key performance indicators should include both leading and lagging indicators to provide a full picture of the company’s success. Looking from business perspective there is no centralized vision on the resource management of utilization of human resources. Traditionally human resource management deals with selection, career planning, retirement program, motivation. Utilization of human resource is covered by project management, but only in the frame of different projects. The need to discuss human resource utilization in the light of resource management emerges, especially it becomes crucial in IT consulting industry. The Resource Management Institute and other credible sources have conducted extensive research to support the claim that good resource management improves project performance (more effective, better margins, fewer cost overruns), better resource utilization, lower customer acquisition costs, and improved employee engagement leading to better employee retention of the right people. Управління ресурсами, орієнтоване на вартість, — це ретельна процедура, яка дає змогу менеджерам повністю використовувати потенціал пулу ресурсів. Мета дослідження полягала в вивченні застосування випереджаючих і відстаючих індикаторів для управління ресурсами в галузі ІТ-консалтингу. Управління ресурсами, орієнтоване на цінності, — головний мотиватор підвищення стійкості та прибутковості бізнесу. Випереджаючі та відстаючі показники є важливими для управління ресурсами, тому процес відстеження KPI слід визначати для всіх груп компаній. Надане дослідження включає підсумок глибинних інтерв’ю з однією з провідних ІТ-консалтингових компаній — SIS, LLC. Зазначено, що успіх у сфері послуг залежить від розміщення відповідних ресурсів у правильних проєктах у правильний час. Для успішного завершення проєкту та задоволення клієнтів цим процесом необхідно ефективно керувати. Було доведено, що ключові показники ефективності — випереджаючі та відстаючі — можна використовувати для управління ресурсами в галузі ІТ-консалтингу з метою оптимізації ресурсів. Ключові показники ефективності залежать від групи, з якою взаємодіє менеджер ресурсів, ключові показники ефективності повинні включати як випереджаючі, так і відстаючі показники, щоб надати повну картину успіху компанії. Якщо дивитися з точки зору бізнесу, централізованого бачення управління ресурсами та використання людських ресурсів немає. Традиційно управління персоналом займається відбором, плануванням кар’єри, програмою виходу на пенсію, мотивацією. Використання людських ресурсів охоплюється проєктним менеджментом, але тільки у межах різних проєктів. Виникає потреба обговорювати використання людських ресурсів у світлі управління ресурсами, особливо це стає вирішальним у галузі ІТ-консалтингу. У статті було зазначено, що ефективне управління ресурсами покращує ефективність проєкту (більш ефективне, краща маржа, менше перевитрат), краще використання ресурсів, менші витрати на залучення клієнтів і покращує залучення працівників, що призводить до краще утримання потрібних людей.