(ДВНЗ «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана», 2012-10-25) Приходько, Людмила Миколаївна; Pryhodko, Lyudmyla
Розглянуто організаційно-економічні і управлінські стосунки, що виникають при розробці і реалізації технологій впливу на споживчу поведінку, фактори, які впливають на формування та підтримку лояльності споживача, а також напрями вдосконалення В2С процесів компанії у рамках програм лояльності клієнта.