(ДВНЗ «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана», 2007-11-21) Гарафонова, Ольга Іванівна
В статті визначено, що основна причина змін на вітчизняних підприємствах пов’язана з тим, що очікування споживачів постійно змінюються, викликаючи при цьому необхідність задоволення їх потреб. Автор наголошує на впровадженні системи менеджменту якості згідно з міжнародними стандартами ISO 9001 на підприємстві як передумови для здійснення організаційних змін та приходить до висновку, що впровадження системи менеджменту якості — це лише початок системної та цілеспрямованої зміни діяльності підприємства.