(ДВНЗ «Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана», 2011-09) Бакалінський, Олександр
Представлені адаптовані моделі реакції пасажирів на обслуговування з урахуванням специфіки впливу залізничного транспорту на детермінанти якості послуг.