Browsing by Author "Burzak, Viktoriia"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Управління конкурентоспроможністю послуг бізнес-організації
    (Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-01) Бурзак, Вікторія Олександрівна; Burzak, Viktoriia; Шатілова, Олена Володимирівна
    Кваліфікаційну роботу присвячено обґрунтуванню теоретичних і практичних засад управління конкурентоспроможністю послуг. Узагальнено підходи до оцінювання конкурентоспроможності послуг та проаналізовано діяльність АТ «Укрпошта». Запропоновано комплекс заходів з підвищення конкурентоспроможності послуг АТ «Укрпошта» через навчання персоналу, що сприятиме зростанню якості й швидкості обслуговування та формуванню позитивного іміджу компанії. The qualification thesis is devoted to substantiating the theoretical and practical foundations of managing service competitiveness. Approaches to assessing the competitiveness of services are generalised, and the performance of JSC “Ukrposhta” is analysed. A set of measures to enhance the competitiveness of «Ukrposhta’»s services through staff training is proposed, which will improve service quality and speed, as well as foster a more positive corporate image.