Управління конкурентоспроможністю послуг бізнес-організації
No Thumbnail Available
Date
2026-06-01
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
Кваліфікаційну роботу присвячено обґрунтуванню теоретичних і практичних засад управління конкурентоспроможністю послуг. Узагальнено підходи до оцінювання конкурентоспроможності послуг та проаналізовано діяльність АТ «Укрпошта». Запропоновано комплекс заходів з підвищення конкурентоспроможності послуг АТ «Укрпошта» через навчання персоналу, що сприятиме зростанню якості й швидкості обслуговування та формуванню позитивного іміджу компанії.
The qualification thesis is devoted to substantiating the theoretical and practical foundations of managing service competitiveness. Approaches to assessing the competitiveness of services are generalised, and the performance of JSC “Ukrposhta” is analysed. A set of measures to enhance the competitiveness of «Ukrposhta’»s services through staff training is proposed, which will improve service quality and speed, as well as foster a more positive corporate image.
Description
Keywords
управління, конкурентоспроможність, послуга, бізнес організація, management, competitiveness, service, business organization
Citation
Бурзак В. О. Управління конкурентоспроможністю послуг бізнес-організації : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Бурзак Вікторія Олександрівна ; наук. керівник Шатілова О. В. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та упр., Каф. менеджменту. – Київ, 2026. – 70 с.