Browsing by Author "Koshel, Anastasiia"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Управління клієнтською базою бізнес-організації
    (Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2025-06-05) Кошель, Анастасія Олександрівна; Koshel, Anastasiia; Гончар, Вікторія Василівна
    У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні та практичні аспекти управління клієнтською базою бізнес-організації. Розкрито сутність клієнтської бази, методи її сегментації та інструменти цифрового управління. Проведено аналіз клієнтської бази компанії Tufishop, визначено проблеми в її обслуговуванні та розроблено рекомендації щодо оптимізації CRM-системи, персоналізації комунікацій і підвищення лояльності клієнтів. The thesis explores the theoretical and practical aspects of managing a business organization's customer base. It examines the essence of the customer database, segmentation methods, and digital management tools. The client base of Tufishop is analyzed, existing issues are identified, and recommendations for optimizing the CRM system, personalizing communication, and improving customer loyalty are proposed.