Browsing by Author "Patsora, Vladyslav"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Підвищення ефективності управління клієнтським досвідом бізнес-організації
    (Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-11) Пацьора, Владислав Олександрович; Patsora, Vladyslav; Верба, Вероніка Анатоліївна
    У роботі досліджено теоретичні та прикладні аспекти підвищення ефективності управління клієнтським досвідом. Проведено комплексний аналіз діяльності ФОП Довженко О. С. («DATA bi»), оцінено ефективність управління клієнтським досвідом та виявлено ключові проблемні аспекти. Розроблено рекомендації щодо впровадження CRM-системи та автоматизації взаємодії з клієнтами. The paper examines theoretical and applied aspects of improving customer experience management effectiveness. A comprehensive analysis of FOP Dovzhenko O. S. ("DATA bi") was conducted, the effectiveness of customer experience management assessed and key problem areas identified. Practical recommendations for CRM system implementation and automation of customer interactions were developed.