Browsing by Author "Shevchenko, Valentyn"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Управління клієнтською базою бізнес-організації
    (Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2026-06-11) Шевченко, Валентин Валентинович; Shevchenko, Valentyn; Голіонко, Наталія Григорівна
    Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню управління клієнтською базою підприємства транспортно-логістичної галузі. Об'єктом дослідження є ТОВ «СА-ЖЕНЬ», яке здійснює міжнародні вантажні перевезення. Виявлено критичний стан: збиток 647,7 тис. грн, рентабельність –3,7%, дебіторська заборгованість зросла у 2,4 рази. Запропоновано чотири заходи: CRM-система, маршрутна аналітика та backhaul-стратегія, ABC-сегментація, цифровий архів. The qualification thesis studies the management of the customer base of a transport and logistics company. The object is LLC «SA-ZHEN», which carries out international cargo transportation. Key problems identified: net loss of 647.7 thousand UAH, profitability of –3.7%, receivables increased 2.4 times. Four measures propбosed: CRM system, route analytics and backhaul strategy, ABC segmentation, digital archive.