Browsing by Author "Shtyk, Olha"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Управління лояльністю клієнтів у цифрову епоху
    (Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2025-06-12) Штик, Ольга Вікторівна; Shtyk, Olha; Ліфінцев, Денис Сергійович
    У процесі дослідження запропоновано інтегровану модель удосконалення цифрової програми лояльності, яка передбачає використання персоналізованих маркетингових комунікацій, гейміфікації, покращеного мобільного додатку Holdo, а також аналітики даних клієнтів для сегментації. Застосування рекомендацій дозволяє підвищити залучення, знизити рівень відтоку клієнтів і збільшити прибутковість мережі ресторану. The research proposed an integrated model for improving the digital loyalty program, which involves the use of personalized marketing communications, gamification, an improved Holdo mobile application, as well as customer data analytics for segmentation. The application of recommendations allows to increase engagement, reduce customer churn and increase the profitability of the restaurant chain.