Освітня програма «Банківський менеджмент»

Permanent URI for this community

https://ir.kneu.edu.ua/handle/2010/43844

Browse

Browsing Освітня програма «Банківський менеджмент» by Subject "AT CB «PrivatBank»"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Дистанційне обслуговування клієнтів банку
    (Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана, 2024-12-18) Стронов, Андрій Сергійович; Stronov, Andrii; Нікітін, Андрій Валерійович
    У роботі досліджено дистанційне банківське обслуговування на прикладі АТ КБ «ПриватБанк». Проаналізовано основні види дистанційного обслуговування, впровадження новітніх технологій, таких як мобільні додатки, чат-боти, та штучний інтелект, що покращують якість обслуговування. Визначено, що адаптація банків до технологічних змін є важливою для підвищення ефективності обслуговування клієнтів та конкурентоспроможності на ринку. The paper analyzes remote banking services using JSC «PrivatBank» as an example. It examines the main types of remote services and the implementation of new technologies such as mobile apps, chatbots, and artificial intelligence to improve service quality. The study highlights the importance of adapting banks to technological changes to enhance customer service efficiency and market competitiveness.