Концептуальні зміни у системі сервісного обслуговування офіційних автодилерів

Abstract

У статті викладено матеріали дослідження основних тенденцій розвитку сервісного обслуговування у системі автодилерів, обгрунтовано його провідну роль, обумовлену змінами у структурі прибутку автодилерів у кризовий та післякризовий періоди, запропоновані шляхи збереження та розширення кола клієнтів, взаємовідносини з якими необхідно будувати використовуючи новітні технології маркетингу взаємодії.

The article describes the research material of basic tendencies developments in the service of car dealers, his leading role is reasonable, that conditioned by changes in the structure of profit car dealers in crisis and post-crisis periods, the ways are offered of maintaining and expanding range of clients and relationship with them must be built by using the latest technology, marketing interaction.