Особливості застосування методики «mistery shopping» в Україні

Abstract

В статті розглянуто проблеми та перспективи розвитку застосування методики «Таємний покупець» на українському ринку. Дано спробу порівняти і зіставити методику «Таємний покупець» та маркетингові дослідження. Також пропонується деяке розуміння того, як методика «Таємний покупець» може бути ефективно використана, щоб виправдати застосування маркетингових досліджень.

The article deals with the problems and perspectives of implementation of «Mystery shopping» technique at Ukrainian market. This article makes an attempt to compare and contrast «Mystery shopping» tool and marketing research. It also provides the reader with some insight of how «Mystery shopping» could be used effectively to justify marketing research efforts.