Digital communication tools in a public sector: Ukraine case-study of national security providing

Abstract

The article is focused on actual experience of using specific digital instruments to communicate with civil society in part of providing sustainable national security. We aggregated the data about efficiency of using digital communication tools in actual reality of a full-scale war of Russia against Ukraine, and compare experience of the EU countries in digital communication in context of Ukraine`s European association. One of the most important fields of usage of specific digital communication tools to provide national security is the transparency and the public information access with supplying effective feedback. The usage of digital communication tools is gaining great importance in case of Ukraine, including and considering sustainable cyber, civil, economic, military and national security in realities of a full-scale war and safety threats. Finally, the other challenge is the need to utilize mobile applications for providing administrative services, which also rising considerable security concerns due to involvement of an extensive number of civil users. As a result of these processes, there is a need to transform and rethink the current usage of digital communication tools to provide proper balance between security and efficiency and economy of public services delivered via digital tools. Стаття присвячена актуальному досвіду використання конкретних цифрових інструментів комунікації з громадянським суспільством у частині забезпечення сталої національної безпеки. Ми агрегували дані про ефективність використання засобів цифрової комунікації в реальних умовах повномасштабної війни РФ проти України та порівняли досвід країн ЄС у цифровій комунікації в контексті євроасоціації України. Однією з найважливіших сфер використання специфічних засобів цифрової комунікації для забезпечення національної безпеки є прозорість та доступ до публічної інформації із забезпеченням ефективного зворотного зв’язку. Використання цифрових комуні-каційних інструментів набуває великого значення у випадку України, включаючи та враховуючи сталу кібернетичну, цивільну, економічну, військову та національну безпеку в умовах повномасштабної війни та загроз безпеці. Нарешті, іншою проблемою є необхідність використання мобільних додатків для надання адміністративних послуг, що також викликає значні проблеми безпеки через залучення великої кількості цивільних користувачів. У результаті цих процесів виникає необхідність трансформувати та переосмислити поточне використання цифрових засобів зв’язку, щоб забезпечити належний баланс між безпекою, ефективністю та економічністю державних послуг, що надаються за допомогою цифрових інструментів.