Емоційний інтелект в управлінні персоналом: підходи до розуміння та його розвиток
Loading...
Date
2019
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Видавничий Дім «ІНЖЕК»
Abstract
Метою статті є уточнення сутності та значення емоційного інтелекту, розробка рекомендацій його розвитку для менеджерів в організації.
Проаналізовано традиційні підходи до сутності та структури емоційного інтелекту. Для визначення значення емоційного інтелекту в управлінській діяльності авторами проведено соціологічне дослідження. Встановлено, що більшість респондентів високо оцінюють важливість емоційного інтелекту. Також майже 90% респондентів знайомі з поняттям «емоційний інтелект». Авторами розроблено модель управління емоційним
інтелектом у сфері управління персоналом, яка включає: самоаналіз, самоконтроль, емоційну ідентифікацію, емоційну атмосферу. Обґрунтовано необхідність використання менеджерами по персоналу певних стилів поведінки лідера (ідеалістичний, навчальний, товариський, демократичний), які відповідають високому ЕQ. Визначено наслідки нерозвиненості емоційного інтелекту, а саме: погіршення психологічного та фізичного
здоров’я, неможливість самореалізації, складність прийняття виважених рішень, проблеми у спілкуванні з людьми. Відмічено важливість заходів
з розвитку емоційного інтелекту, серед яких психологічні тренінги та кейси, психологічна консультація, профілактика конфлікту тощо.
The article is aimed at clarifying the essence and meaning of emotional intelligence, developing recommendations as to its development for managers in
an organization. The traditional approaches to the essence and structure of
emotional intellect are analyzed. To define the value of emotional intelligence
in the management, the authors carried out a sociological study. It is determined that most respondents highly appreciate the importance of emotional
intelligence. Also, almost 90% of respondents are familiar with the concept of
«emotional intelligence». The authors have developed a model of management of emotional intelligence in the sphere of staff management, which includes the following: self-analysis, self-control, emotional identification, emotional atmosphere. The necessity of usage by staff managers of certain styles
of the leadership behavior (idealistic, educational, friendly, democratic), which
correspond to the high EQ, is substantiated. The consequences of underdevelopment of emotional intellect, i.e.: worsening of psychological and physical
health, impossibility of self-realization, complexity of making weighted decisions, problems in communication with people are indicated. The importance
of measures to develop emotional intelligence, including psychological training and cases, psychological counseling, conflict prevention, etc., is specified.
Целью статьи является уточнение сущности и значения эмоционального интеллекта, разработка рекомендаций его развития для менеджеров в организации. Проанализированы традиционные подходы
к сущности и структуре эмоционального интеллекта. Для определения значения эмоционального интеллекта в управленческой деятельности авторами проведено социологическое исследование. Установлено, что большинство респондентов высоко оценивают важность
эмоционального интеллекта. Также почти 90% респондентов знакомы
с понятием «эмоциональный интеллект». Авторами разработана
модель управления эмоциональным интеллектом в сфере управления
персоналом, которая включает: самоанализ, самоконтроль, эмоциональную идентификацию, эмоциональную атмосферу. Обоснована необходимость использования менеджерами по персоналу определенных
стилей поведения лидера (идеалистический, обучающий, товарищеский, демократический), которые соответствуют высокому ЕQ. Указаны последствия неразвитости эмоционального интеллекта, а именно:
ухудшение психологического и физического здоровья, невозможность
самореализации, сложность принятия взвешенных решений, проблемы в общении с людьми. Отмечена важность мер по развитию эмоционального интеллекта, среди которых психологические тренинги и
кейсы, психологическая консультация, профилактика конфликта и т. п.
Description
Keywords
емоційний інтелект, емоції, розвиток, керівник, управління персоналом, персонал, emotional intellect, emotions, development, manager, staff management, staf, эмоциональный интеллект, эмоции, развитие, руководитель, управление персоналом, персонал, персонал
Citation
Щетініна Л. В. Емоційний інтелект в управлінні персоналом: підходи до розуміння та його розвиток / Щетініна Л. В., Рудакова С. Г., Заєць А. І. // Бізнес Інформ. – 2019. – № 3. – С. 385–393.