Впровадження програм лояльності як механізму утримання клієнтів бізнес-організації в конкурентному становищі
No Thumbnail Available
Date
2025-06-06
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
У роботі досліджено впровадження програм лояльності як інструмент утримання клієнтів у конкурентному середовищі. Проаналізовано теоретичні засади лояльності, види програм та їх вплив на споживачів. Практична частина ґрунтується на дослідженні діяльності ТОВ «Епіцентр К». Запропоновано рекомендації щодо вдосконалення чинної програми лояльності для підвищення конкурентоспроможності компанії.
The thesis explores the implementation of loyalty programs as a tool for customer retention in a competitive environment. It analyzes theoretical foundations, types of loyalty programs, and their impact on consumer behavior. The practical part is based on a case study of «Epicentr K» LLC. The paper offers recommendations for improving the existing loyalty program to enhance the company’s competitiveness.
Description
Keywords
ефективність, конкурентоспроможність, утримання, маркетингова стратегія, програма лояльності, маркетингова діяльність, efficiency, competitiveness, retention, marketing strategy, loyalty program, marketing activity
Citation
Брадул М. О. Впровадження програм лояльності як механізму утримання клієнтів бізнес-організації в конкурентному становищі : бакалавр. диплом. робота : 073, Менеджмент / Брадул Марина Олександрівна ; наук. керівник Гончар В. В. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Ф-т економіки та управління, Каф. менеджменту. – Київ, 2025.- 70 с.