Розроблення СRM-системи для управління інтернет-магазином
No Thumbnail Available
Date
2025-06-18
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана
Abstract
Кваліфікаційна бакалаврська робота присвячена розробці спеціалізованої CRM-системи для інтернет-магазинів. Робота охоплює аналіз предметної області електронної комерції та існуючих програмних аналогів. На основі цього визначено вимоги до системи, створено математичну модель та розроблено UML-моделі. В рамках проєкту спроєктовано структуру бази даних та реалізовано функціональний веб-застосунок. У висновках підтверджено доцільність впровадження розробки для автоматизації відносин з клієнтами та намічено шляхи її подальшого вдосконалення.
The bachelor's thesis is devoted to the development of a specialized CRM system for online stores. The work covers the analysis of the subject area of e-commerce and existing software analogues. Based on this, system requirements were defined, a mathematical model was created, and UML models were developed. As part of the project, the database structure was designed and a functional web application was implemented. The conclusions confirm the feasibility of implementing the development for automating customer relations and outline ways for its further improvement.
Description
Keywords
CRM-система, управління інтернет-магазином, електронна комерція, автоматизація бізнес-процесів, взаємовідносини з клієнтами, розробка програмного забезпечення, веб-застосунок, CRM system, online store management, e-commerce, business process automation, customer relations, software development, web application
Citation
Бісик Я. В. Розроблення СRM-системи для управління інтернет-магазином : бакалавр. диплом. робота : 122, Комп’ютерні науки / Бісик Ярослав Вікторович ; наук. керівник Лозовик Ю. М. ; КНЕУ ім. Вадима Гетьмана, Навч.-наук. ін-т «Ін-т інформ. технологій в економіці», Каф. інформ. систем в економіці. – Київ, 2025. – 141 с.